自2023年4月19日起，济南公交集团新增实名制挂失服务，公交卡实名登记并开通挂失功能后可进行挂失退。

　　此次推出的实体卡实名制挂失服务适用于济南公交集团发行的普通卡(不含M1卡、交通联合卡)、学生卡、绿色出行卡和春秋卡。该项服务为自愿原则。

　　乘车卡实现挂失退费需要三个步骤：

　　第一步进行实名认证并开通挂失功能;第二步挂失;第三步退款。三个步骤缺一不可。

　　公交卡如何进行实名认证并开通挂失功能?

　　市民乘客可自愿选择是否进行实名认证并开通挂失功能，如市民乘客希望认证并开通，可持卡通过“369出行”APP、济南公交集团蓝牙自助充值设备、济南公交集团所属电子车票发售网点三种方式进行实名认证并开通挂失功能(后附开通流程)。开通学生卡挂失功能时，如学生有身份证，可使用学生身份证进行开通，如学生尚未办理身份证，代办人可持本人身份证进行开通。