济南地铁票务规则（新）

　　一、基本票价

　　济南地铁票价实行里程计价票制，采用“递远递减”的原则。5公里起步，起步价为2元；乘坐5公里以上，10公里（含）以内的票价为3元；乘坐10公里以上，15公里（含）以内的票价为4元；乘坐15公里以上,22公里（含）以内的票价为5元；乘坐22公里以上，29公里（含）以内的票价为6元；乘坐29公里以上的，每增加9公里，票价增加1元。即5公里起步价2元，晋级里程为5、5、7、7、9、9。

　　二、车票种类

　　济南地铁目前支持的票种主要有单程票、储值票、优惠票。

　　1.单程票：分为实体单程票和电子单程票。

　　2.储值票：分为实体储值票和电子储值票。实体储值票包括：泉城通、普通公交卡及异地交通部一卡通。

　　3.优惠票：老年免费卡、学生卡、爱心卡、荣军卡、泉城人才交通卡、泉城拥军交通卡。

　　实体单程票在济南地铁各站购买；电子单程票在济南地铁APP上购买；泉城通、泉城人才交通卡、泉城拥军交通卡在济南地铁各站及济南公共交通集团有限公司（以下简称济南公交）指定网点购买；普通公交卡、老年免费卡、学生卡、爱心卡、荣军卡在济南公交指定网点购买；电子储值票乘客通过济南地铁APP进行注册和充值，进出闸机时使用APP乘车二维码或面部进行账户识别。

　　三、优惠政策

　　符合优惠乘车条件的乘客，应当按规定出示有效乘车凭证，不能出示的，济南地铁工作人员有权要求其按照普通乘客支付相关费用。具体优惠政策如下：

　　1.现役军人、军队离退休干部和退休士官、消防救援人员凭相关有效证件免费乘车，有效证件包括:军人保障卡、中国人民解放军军官证、文职干部证、士官证、义务兵证、学员证、离休干部荣誉证、军官退休证、文职干部退休证、士官退休证，中国人民武装警察部队警官证、文职干部证、士官证、义务兵证、学员证、离休干部荣誉证、警官退休证、文职干部退休证、士官退休证，国家综合性消防救援队伍干部证、消防员证、退休证、学员证及国家综合性消防救援队伍残疾人员证。

　　2.退役军人凭济南地铁或济南公交发行的泉城拥军交通卡免费乘车。

　　3.残疾军人、伤残人民警察凭相关有效证件或济南公交发行的荣军卡免费乘车，有效证件包括:中华人民共和国残疾军人证、伤残人民警察证。

　　4.残疾人凭济南公交发行的爱心卡免费乘车；盲人凭中华人民共和国残疾人证免费乘车。

　　5.60周岁及以上老年人，凭济南公交发行的老年免费卡免费乘车，也可凭居民身份证、老年人电子优待证（2021年推行）、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照和各省（自治区、直辖市）颁发的老年人优待证中任何一种有效证件免费乘车。

　　6.符合条件的高校毕业生凭济南地铁或济南公交发行的泉城人才交通卡免费乘车。

　　7.身高低于1.3米的儿童免费乘车，身高超过1.3米的学龄前儿童实行4折优惠，儿童乘车须有成人陪同。

　　8.济南市中、小学生凭济南公交发行的学生卡实行4折优惠。

　　9.普通乘客持储值票（异地交通部一卡通除外）实行8折优惠。

　　10.法律法规等规定的其他优惠政策。

　　四、车票使用的一般规则

　　1.乘客需持有效车票、证件乘车，并自觉配合济南地铁工作人员的查验，各类乘车卡及证件须与本人身份相符。

　　2.济南地铁采用一人一票制，乘客凭有效车票通过进站闸机进入车站，须使用同一张车票通过出站闸机出站。

　　3.持有效证件乘车的乘客，在登记相关信息后，通过边门进出车站付费区。

　　4.实体单程票在济南地铁各车站发售，当日、当站进站乘车有效，出闸时由出站闸机进行回收。

　　五、车票使用的事务处理

　　乘客在车站客服中心处理超时、超程等其他无法正常通过闸机的票务事务时，按以下规定执行。

　　1.进出站次序错误

　　（1）车票已在闸机上验票而乘客未进闸的，可在20分钟内在验票车站免费更新；超过20分钟未进闸的，单程票回收，乘客另行购买单程票进站乘车，持其他车票的乘客支付所使用车票种类的最低单程票价更新车票。

　　（2）乘客持车票进闸时刷卡异常（即没有进闸记录），导致乘客不能正常出闸，单程票根据车票发售车站补进站码，其他车票根据乘客提供的进站车站补进站码，更新车票，乘客持票出站。

　　2.超时、超程

　　（1）超时：乘客进闸后，停留时限为240分钟，超过时限视为超时，须按线网单程最高票价乘以所持票种优惠折扣率的数额交纳车费，因地铁经营单位原因造成的除外。

　　（2）超程：乘客所持车票不足以支付所到达车站的实际车费时，须按所持票种优惠折扣率补交超程车费。

　　（3）既超时、又超程：乘客乘坐地铁既超时、又超程，须按线网单程最高票价乘以所持票种优惠折扣率的数额交纳车费。

　　3.补票

　　对无票、遗失或持无效车票乘车的乘客，须按所到达站的最高单程票价补交票款。

　　持无效票乘车指：

　　（1）使用的车票信息资料非经车票发行方允许进行涂改、删除或损坏。

　　（2）使用逾期车票。

　　（3）持票人身份与使用车票种类的适用范围不符。

　　4.退票

　　（1）当日购买的实体单程票且未进站的，仅限在发售站当日给予退票；未进站的电子单程票，可在济南地铁APP上办理退票。

　　（2）因地铁原因需退票时，持单程票乘客可以在10日内凭票到地铁任一车站办理退票，持其他车票的乘客可以在下次进站时免费更新。

　　5.本站进出

　　乘客在同一车站进、出闸，实体单程票由闸机回收，电子单程票按车票票价扣费，其他类车票按其票种最低票价扣费。

　　本规则自2021年3月20日起执行